Analisis Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Brand Loyalty dan Dampaknya Terhadap Brand Equity

Authors

  • Putri Hafsari Mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/dit.v2i2.1422

Keywords:

Brand Image, Brand Awareness, Brand Loyalty, Brand Equity

Abstract

Merek merupakan ujung tombak perusahaan, walaupun harus didukung pula oleh kualitas produk dan kualitas manajemen tetapi merek adalah cerminan dari keseluruhan kualitas didalam perusahaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana merek (brand) Simpati dapat mempengaruhi segala ketertarikan konsumen terhadap merek Simpati. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Data dikumpulkan dengan tekhnik kuesioner. Responden untuk penelitian ini adalah pengguna kartu prabayar Simpati yang masih aktif menggunakan produk tersebut di kota Bekasi dengan jumlah responden sebanyak 148 orang. Metode kuantitatif meliputi validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, pengujian hipotesis melalui uji F, uji t dan koefisien determinasi (R2). Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier. Dan pada penelitian ini menggunakan uji sobel untuk mendeteksi variabel interveningnya yaitu Brand Loyalty. Hasil temuan menunjukkan bahwa Brand Image dan Brand Awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty, selanjutnya Brand Loyalty diterima sebagai media intervening dalam memediasi Brand Image dan Brand Awareness terhadap Brand Equity.

References

Aaker, D. A. (2017). Manajemen Ekuitas Merek. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Agustina, S. (2021). "Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness terhadap Brand Loyalty pada Layanan Gopay". Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 9(1), 45-55.

Ang, C. E., & Keni, K. (2021). "Prediksi Brand Experience dan Brand Image terhadap Brand Loyalty: Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi". Jurnal Ilmu Manajemen, 9(2), 120-135.

Brakus, J. J., Schmitt, B. H., & Zarantonello, L. (2009). "Brand Experience: What Is It? How Is It Measured? Does It Affect Loyalty?", Journal of Marketing, 73(3), 52-68.

Damaryanti, F., Thalib, S., & Miranda, A. (2022). "Pengaruh Brand Image dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating". Jurnal Manajemen Pemasaran, 10(1), 75-85.

Deka, E., Nurhajati, Rachma, N. (2019). "Pengaruh Brand Association dan Brand Awareness Terhadap Brand Loyalty Melalui Brand Trust Pada Start Up Fintech OVO". Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 14(2), 101-110.

Dianatari, N. P. D., Kusuma, I. G. A. N. G. E. T., & Rihayana, I. G. (2021). "Pengaruh Brand Trust dan Brand Association Terhadap Brand Loyalty Pada W Retreat & Spa Bali Seminyak". Jurnal Pariwisata, 8(3), 150-162.

Faisal, F., Ali, H., & Rosadi, K. I. (2021). Sistem Pengelolaan Pendidik Dan Tenaga Kependidikan Berbasis Simdik Dalam Manajemen Pendidikan Islam. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(1), 77-85.

Fadhilah, A. (2015). "Pengaruh Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Persepsi Kualitas dan Loyalitas Merek Terhadap Proses Pengambilan Keputusan". Jurnal Ilmu Komunikasi, 12(2), 90-100.

Kumalasari, P. (2013). "Analisis Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image terhadap Brand Equity dan Dampaknya pada Minat Beli Konsumen". Jurnal Manajemen Bisnis, 11(1), 23-34.

Maisharoh, T., & Ali, H. (2020). Faktor-faktor yang mempengaruhi Infrastruktur Teknologi Informasi: Keuangan, Fleksibilitas TI, dan Kinerja Organisasi. Universitas Mercu Bauna (UMB) Jakarta, 1-9.

Maida, M. T., Riyanto, S., & Ali, H. (2017). Effect of Job Satisfaction and Leadership Style towards Employee Productivity at PT. Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967. Saudi Journal of Business and, 2, 157-168.

Mathew, V., & Thomas, S. (2018). "Direct and indirect effect of brand experience on true brand loyalty: role of involvement", Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 30(4), 883-900.

Novitasari, A., & Suryani, T. (2019). "Peran kepercayaan merek, citra merek, dan celebrity endorsement terhadap loyalitas merek bedak tabur Wardah". Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 4(1), 45-60.

Pitri, A., Ali, H., & Us, K. A. (2021). Faktor-faktor yang mempengaruhi pendidikan islam: paradigma, berpikir kesisteman dan kebijakan pemerintah (literature review manajemen pendidikan). Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora Dan Politik, 2(1), 23-40.

Pratiwi, D.M., Saerang, D.P.E., & Tumewu, F. (2015). "The Influence of Brand Image, Brand Trust, and Customer Satisfaction on Brand Loyalty". Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 15(6), 377-385.

Suleman, D., Ali, H., Nusraningrum, D., & Ali, M. M. (2020). Pembeda Konsumen Dalam Memilih Tempat Belanja Offline Vs Online. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 4(2), 275-282.

Downloads

Published

2025-01-14

How to Cite

Hafsari, P. (2025). Analisis Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Brand Loyalty dan Dampaknya Terhadap Brand Equity. Dinasti Information and Technology, 2(2), 103–112. https://doi.org/10.38035/dit.v2i2.1422

Issue

Vol. 2 No. 2 (2024): Dinasti Information and Technology (October 2024)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Putri Hafsari

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Copyright :

Authors who publish their manuscripts in this journal agree to the following conditions:

  1. Copyright in each article belongs to the author.
  2. The author acknowledges that the DIT has the right to be the first to publish under a Creative Commons Attribution 4.0 International license (Attribution 4.0 International CC BY 4.0).
  3. Authors can submit articles separately, arrange the non-exclusive distribution of manuscripts that have been published in this journal to other versions (for example, sent to the author's institutional repository, publication in a book, etc.), by acknowledging that the manuscript has been published for the first time at DIT.