Mediasi Customer Trust Terhadap Keputusan Pembelian Skincare di TikTok Shop: Pengaruh Influencer Marketing dan Perceived Usefulness
DOI:
https://doi.org/10.38035/jafm.v6i5.2775Keywords:
Influencer Marketing, Perceived Usefulness, Customer Trust, Keputusan Pembelian, TikTok ShopAbstract
Studi ini disusun untuk meneliti pengaruh influencer marketing dan persepsi manfaat terhadap keputusan pembelian produk skincare di TikTok Shop, dengan customer trust berperan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dirancang dengan pendekatan kuantitatif sebagai landasan analisis dengan 140 responden dimana merupakan pengguna TikTok Shop berusia 17–50 tahun dan pernah membeli skincare melalui platform tersebut. Data dianalisis menggunakan metode PLS – Structural Equation Modeling. Temuan mengindikasikan bahwa influencer marketing dan perceived usefulness memberikan pengaruh yang positif serta signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, customer trust terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian serta memediasi secara parsial hubungan antara influencer marketing dan perceived usefulness terhadap keputusan pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa kepercayaan konsumen menjadi faktor krusial dalam meningkatkan efektivitas pemasaran melalui influencer serta persepsi manfaat aplikasi dalam mendorong keputusan pembelian. Penelitian ini diharapkan bisa berkontribusi terhadap pengembangan literatur social commerce dan memberikan implikasi praktis bagi pelaku usaha skincare dalam merancang strategi pemasaran berbasis influencer dan kepercayaan konsumen.
References
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Alamsyah, M. H., Jumhur, H. M., Telekomunikasi, M. B., Telkom, U., Telekomunikasi, M. B., Telkom, U., & Kunci-, K. (2024). Pengaruh Perceived Usefulness Of Reviews , Trust , Dan Perceived Risk Terhadap Minat Beli Mahasiswa Kota Bandung Pada Social Commerce Tiktok Shop The Infuence Of Perceived Usefulness Of Reviews , Trust And Perceived Risk On Purchase Intention Of Bandung City College Student In Social Commerce Tiktok. 11(1), 363–374.
Astuti, S., Sembilanbelas, U., Kolaka, N., Wonua, A. R., Sembilanbelas, U., Kolaka, N., Titing, A. S., Sembilanbelas, U., & Kolaka, N. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat Dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktok Shop Sri Astuti. 2(4).
Ernawati, S., Sanaji, S., & Andjarwati, A. L. (2025). The Influence of Usefulness, Ease of Use, and Trust on E-Commerce Use Intention Mediated by Attitude. Jambura Science of Management, 7(2), 114–130. https://doi.org/10.37479/jsm.v7i2.31794
Fadilah, N., Sandira, A., Iswardhani, I., Almaida, A. R., & Sarah, N. (2025). Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di TikTok Shop : Peran Perceived Value , E-WOM , dan Perceived Ease of Use bagi Generasi Z. 10(Maret), 73–83.
Juliana, H. (2023). Pengaruh Siaran Langsung Dan Manfaat Yang Dirasakan Terhadap Niat Beli Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Aplikasi Tiktok Shop. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(6), 1517–1538. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i6.754
Hair, J. F. (2021). Review of Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R: A Workbook. In Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal (Vol. 30, Issue 1). https://doi.org/10.1080/10705511.2022.2108813
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Mandalika, J. C. (2024). Pengaruh Content Marketing dan Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Aplikasi TikTok. 5(2), 1150–1157.
Munthaha, F., Eprillison, V., Utami, H. Y., & Ekonomi, P. (2023). Pengaruh Perceived Ease of Use , Perceived usefulness , Price Perception Terhadap Repurchase Intention Melalui Service Quality , Trust Sebagai Variabel Intervening Konsumen Yang Memanfaatkan Erigo Store Pada Aplikasi TikTok Shop. 4(3), 194–208.
Pramularso, E. Y., Bina, U., Informatika, S., Marketing, C., Marketing, I., & Pembelian, K. (2024). Keputusan Pembelian melalui Content Marketing dan Influencer Marketing pada Pengguna Aplikasi TikTok. 22(4), 396–412. https://doi.org/10.26623/slsi.v22i4.10440
Rahardjo Panggih, Gumilang Gugum, & Permana Mutiara. (2024). 4127-Article Text-8496-1-10-20250318. Jurnal Bisnis Dan Pemasaran, 15, 17–23.
Shofiyah, A., Andalusy, A., Rahmawati, L., & Septiana, D. (2025). Jurnal Inovasi dan Manajemen Bisnis Jurnal Inovasi dan Manajemen Bisnis. 07(4), 1–30.
Sugiati, G. A., Indiani, L. P. (2023). No Title. 5, 14–26.
Wirandamukti, P., & Setyaning, A. N. A. (2025). The Influence of TikTok Influencers on Consumer Purchase Intention: A Case Study on TikTok Shop Users. Formosa Journal of Multidisciplinary Research, 4(3), 1397–1408. https://doi.org/10.55927/fjmr.v4i3.128
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ni Putu Tita Marsya, Putu Irma Yunita
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Authors who publish their manuscripts in this journal agree to the following conditions:
- The copyright on each article belongs to the author(s).
- The author acknowledges that the Journal of Accounting and Finance Management (JAFM) has the right to be the first to publish with a Creative Commons Attribution 4.0 International license (Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
- Authors can submit articles separately, arrange for the non-exclusive distribution of manuscripts that have been published in this journal into other versions (e.g., sent to the author's institutional repository, publication into books, etc.), by acknowledging that the manuscript has been published for the first time in the Journal of Accounting and Finance Management (JAFM).
