Pengaruh Workplace Incivility Terhadap Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Dengan Psychological Capital Sebagai Variabel Pemediasi
DOI:
https://doi.org/10.38035/jafm.v7i3.3665Keywords:
Workplace Incivility, Stress Kerja, Kepuasan KerjaAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Psychological Capital Dalam Mediasi Pengaruh Ketidaksopanan Di Tempat Kerja (Workplace Incivility) Terhadap Stres Kerja Dan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan menggunakan software SmartPLS_4 Profesional. Pengumpulan daa dilakukan dengan kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Workplace Incivtlity Terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap Psychological Capital ; Sedangkan Workplace Incivility memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel endogen Stres Kerja ; Workplace Incivility Terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Kepuasan Kerja ; Stres Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Kerja; Workplace Incivility pengaruh secara tidak langsnng dan signifikan terhadap Stres Kerja mediasi Psychological Capital terjadi hubungan mediasi parsial (Partial Mediation). Terdapat pengaruh secara tidak langsung yang signifikan antara variabel eksogen Workplace Incivility terhadap variabel endogen Kepuasan Kerja melalui mediasi Psychological apitol terjadi hubungan mediasi penuh (full mediation).
References
Adi, A. N. (2023). Kepuasan Kerja. UB Press.
Allo, I. P., Biringkanae, A., & Marewa, J. B. (2025). Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pertanian, Ketahanan Pangan dan Perikanan Kabupaten Tana Toraja.
Ambia, N., & Lubis, A. K. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia. CV. Eureka Media Aksara.
Angraeni, R. D. (2021). Psychological Capital dalam Manajemen Sumber Daya Manusia.
Asari, A., Zulkarnaeni, Anam, A. C., & Suparto. (2023). Pengantar Statistika.
Asmarani, A. I. (2024). Manajemen Stress. Cendikia Mulia Mandiri.
Badan Pusat Statistik (BPS). (2024). Pertumbuhan Ekonomi Indonesia dan Produk Domestik Bruto.
Creswell, J. W. (2022). Research Design: Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, dan Campuran. Pustaka Belajar.
Deni, G. (2023). Ketidaksopanan (Incivility) di Dunia Kerja. Samudra Biru.
Evi, T., Rachbini, W., & Group, T. M. (2022). PLS-SEM: Teori dan Praktek.
Fauziyah, S. N., & Fatty, P. S. (2025). Social Support, Job Demands, and Workplace Incivility in Generation Z. Jurnal Manajemen Kesatuan, 13(4). https://doi.org/10.37641/jmkes.v13i4.3476
Febrianti, N. R. (2022). Pengaruh Workplace Incivility dan Regulasi Emosi terhadap Job Stress. 629-638.
Gilmer, D. O. (2023). Relative Importance of Incivility and Loneliness in Occupational Health Outcomes. Occupational Health Science Journal. https://doi.org/10.1007/s41542-023-00145-z
Gunawan, A., Sutawijaya, A. H., Lestari, N. S., & Hartati, L. (2022). Pengaruh Customer Incivility terhadap Kondisi Psikologis Karyawan dengan Supervisor Incivility sebagai Mediator pada Industri Perhotelan, 5, 26-33.
Gustiawan, D., Aisjah, S., & Indrawati, N. K. (2023). Customer Incivility, Employee Emotional Exhaustion, and Job Embeddedness Relationship in the Indonesian Hospitality Sector. Cogent Social Sciences, 9(1). https://doi.org/10.1080/23311886.2023.2178613
Hadiyanto, I. F., & Prasadjaningsih, O. (2025). Analisis Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja dan Work Life Balance terhadap Kebahagiaan di Tempat Kerja melalui Psychological Capital. 707-726.
Hasibuan, M. S. P. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi Revisi). PT. Bumi Aksara.
Keyla, K. A., Mona, A. N., & Hamid, P. (2025). The Mediating Role of Psychological Capital in the Relationship between Work Engagement and Occupational Stress among Pediatric Nurses.
Khairunnisa, N., & Ardan, M. (2024). Pengaruh Stres Kerja dan Beban Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di Puskesmas X Samarinda. 6(2), 194-200.
Kusumawati, W., & Linando, J. A. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan dengan Work-Life Balance sebagai Variabel Mediasi. 8(2), 657-667. https://doi.org/10.29408/jpek.v8i2.25942
Rachmanadya, K. A. (2022). Pengaruh Workplace Incivility terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Milenial dengan Kelelahan Emosional sebagai Variabel Mediator. BRPKM Journal. https://doi.org/10.20473/brpkm.v1i1.328
Robbins, S. P. (2023). Perilaku Organisasi.
Safrizal, H. B. A. (2023). Buku Referensi Kepuasan Kerja. Eureka Media Aksara.
Saleh, et al. (2020). Manajemen Stres Kerja (Edisi 1). Deepublish.
Samsuki. (2023). Perilaku Organisasi. Eureka Media Aksara.
Setyabudi, H., Setiawan, A., & Karim, S. (2025). Analisis Data Kuantitatif dengan SEM-PLS 4.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Tahiri, B. (2023). The Role of Job Stress in the Effect of Workplace Incivility on Organizational Commitment. https://doi.org/10.17680/erciyesiletisim.1317176
Udayani, N. P. E. C. (2022). Stres Kerja, Konflik Peran dan Workplace Incivility pada Karyawan. 1, 97-107.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Risko Surya Ramadhan, Marsudi Lestariningsih
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Authors who publish their manuscripts in this journal agree to the following conditions:
- The copyright on each article belongs to the author(s).
- The author acknowledges that the Journal of Accounting and Finance Management (JAFM) has the right to be the first to publish with a Creative Commons Attribution 4.0 International license (Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
- Authors can submit articles separately, arrange for the non-exclusive distribution of manuscripts that have been published in this journal into other versions (e.g., sent to the author's institutional repository, publication into books, etc.), by acknowledging that the manuscript has been published for the first time in the Journal of Accounting and Finance Management (JAFM).
