Community Relations Program Corporate Social Responsibility (CSR) Pertamina Foundation Melalui Beasiswa Sobat Bumi Dalam Meningkatkan Corporate Branding
DOI:
https://doi.org/10.38035/jkis.v4i3.3668Keywords:
community relations, CSR communication model, corporate branding, Pertamina Foundation, Beasiswa Sobat BumiAbstract
Penelitian ini menganalisis bagaimana community relations dalam program Beasiswa Sobat Bumi Pertamina Foundation berperan meningkatkan corporate branding lembaga, serta mengidentifikasi kendala dalam implementasinya. Menggunakan pendekatan kualitatif studi kasus yang berlandaskan paradigma post-positivisme, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan perwakilan Tim Corporate Secretary, Project Officer Tim Beasiswa, dan dua mahasiswa penerima beasiswa, dilengkapi observasi dan studi dokumentasi, lalu dianalisis secara tematik menggunakan CSR Communication Model Morsing dan Schultz (2006). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pertamina Foundation menerapkan Stakeholder Information, Response, dan Involvement Strategy secara simultan dan progresif, sehingga mahasiswa bertransformasi dari penerima manfaat pasif menjadi brand ambassador organik yang secara sukarela melindungi dan mempromosikan reputasi lembaga, paling nyata melalui program Desa Energi Berdikari yang lahir dari inisiatif mahasiswa sendiri. Namun, penelitian ini juga menemukan enam kendala yang saling berkaitan: lemahnya komitmen pasca-kontrak, miskomunikasi atribusi brand dengan mitra lapangan, putusnya rantai informasi antar-angkatan, terbatasnya pendampingan fisik, fragmentasi internal mahasiswa, dan disparitas geografis di wilayah 3T. Penelitian ini menyimpulkan bahwa community relations berfungsi sebagai mekanisme branding organik yang bekerja melalui kepercayaan komunitas, bukan melalui iklan konvensional, serta merekomendasikan penguatan mekanisme transisi antar-angkatan, perluasan strategi respons kepada mitra lapangan, dan percepatan pengembangan platform komunikasi alumni.
References
Abadi, A. R., & Fajarina, F. (2025). Analisis Framing Pemberitaan National Energy, Climate, and Sustainability Competition (NECSC) di Harian Rakyat Merdeka. Jurnal Impresi Indonesia, 4(8), 3017–3031. https://doi.org/10.58344/jii.v4i8.6928
Abidah, S. M., Kurniawati, I., Zharani, A., Panjaitan, N. A., Ardiningrum, E. A., & Kharismaputra, A. P. (2024). Peran Corporate Social Responsibility (CSR) dalam Meningkatkan Akses Pendidikan melalui Dana Bantuan. Jurnal Pendidikan dan Pengajaran.
Adinda, Ramadhani, N., Masut, Siregar, W., & Damanik, C. T. (2025). Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan PT. PLN (Persero) di Kota Medan pada Awal Tahun 2025.
Admin RevoEdu. (2025). Paradigma Post-positivisme dalam Penelitian Ilmiah. RevoEdu. https://revoedu.org/article/paradigma-post-positivisme-dalam-penelitian-ilmiah/
Aldiansyah, A., & Ramli, M. R. (2026). Dedi Mulyadi's Populism in Building Political Communication Through Social Media Content. Jurnal Impresi Indonesia, 5(3). https://doi.org/10.58344/jii.v5i3.7616
ANNAMALAH, S. (2024). The Value of Case Study Research in Practice: A Methodological Review with Practical Insights from Organisational Studies. Journal of Applied Economic Sciences (JAES), 19(16), 485. https://doi.org/10.57017/jaes.v19.4(86).11
Asrul, M., Putri, P. R., & Renfiana, L. (2023). Analisis Penerapan Corporate Social Responsibility (CSR) dan Manfaatnya bagi PT Pertamina di Indonesia Tahun 2023.
Carroll, A. B. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders. Business Horizons, 34(4), 39–48. https://doi.org/10.1016/0007-6813(91)90005-G
Cresswell, J. W. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative & Mixed Methods Approaches. Sage Publications.
Du, S., Bhattacharya, C. B., & Sen, S. (2010). Maximizing Business Returns to Corporate Social Responsibility (CSR): The Role of CSR Communication. International Journal of Management Reviews, 12(1), 8–19. https://doi.org/10.1111/j.1468-2370.2009.00276.x
Elliott, R., & Timulak, L. (2005). Descriptive and interpretive approaches to qualitative research.
Faizal. (2024). 4 types of triangulation by Denzin (1978) and Patton (1999). https://www.pakfaizal.com/2024/04/4-types-of-triangulation-by-denzin-1978.html
Fajarina, F. (2017). Fungsi Public Relations PT. Indofood CBP Sukses Makmur Makassar dalam Implementasi Program Corporate Social Responsibility.
Glenn Stevens. (2024). Braun and Clarke's Approach to Thematic Analysis. Academic Writing and Research. https://academic-writing.uk/braun-clarke-thematic-analysis/
Juandanilsyah, J. (2024). Dinamika Strategi Komunikasi Politik dalam Membangun Kesadaran Publik: Studi pada Kampanye Pilkada dan Pilgub 2024 di Kota Mataram. GANEC SWARA, 18(4), 1993–1999. https://doi.org/10.35327/gara.v18i4.1077
Hukum Online. (2023). Kewajiban CSR Perusahaan dalam Peraturan Perundang-undangan. Regulatory Compliance System. https://rcs.hukumonline.com/insights/kewajiban-csr-perusahaan
Iconomics. (2022). Pertamina Foundation Berikan Beasiswa Pendidikan di 38 Kampus. https://www.theiconomics.com/brand-equity/pertamina-foundation-berikan-beasiswa-pendidikan-di-38-kampus/
Kurniawan, Q. F. (2022). Paradigma Penelitian Menurut Creswell. Kompasiana. https://www.kompasiana.com/qory/620b31b21e0cba09b03f4f73/paradigma-penelitian-menurut-creswell
M. Ruslan Ramli. (2025). Skripsi Bukan Mata Kuliah Tugas Akhir: Trik Praktis Menaklukan Ilmu Komunikasi. Damera Press.
Maignan, I., & Ferrell, O. C. (2004). Corporate Social Responsibility and Marketing: An Integrative Framework. Journal of the Academy of Marketing Science, 32(1), 3–19. https://doi.org/10.1177/0092070303258971
Morsing, M., & Schultz, M. (2006). Corporate social responsibility communication: stakeholder information, response and involvement strategies. Business Ethics: A European Review, 15(4), 323–338.
Muharam, F., Ramadhan, A. F., Windratno, H., & Lancia, F. (2025). Audience Reception Analysis Of Tolerance In The 'Login' Program Episode '6 Religious Leaders' On Deddy Corbuzier's Youtube Channel. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 4(03), 121–128. https://doi.org/10.56127/jukim.v4i03.2035
Nurjani, M., & Resnawaty, R. (2023). Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR) PT Pertamina melalui Program Pertamina Cerdas. Share: Social Work Journal, 13(1), 74. https://doi.org/10.24198/share.v13i1.46499
OJK. (2007). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas.
Pertamina Foundation. (2023a). Program CSR: Pendidikan dan Lingkungan. https://pertaminafoundation.org/program
Pertamina Foundation. (2023b). Tentang Kami: Visi dan Misi Pertamina Foundation. https://pertaminafoundation.org/tentang-kami
Pertamina Foundation. (2025). Beasiswa Sobat Bumi 2025. https://beasiswa.pertaminafoundation.org
Puspapertiwi, E. R., & Pratiwi, I. E. (2023). Depo Pertamina Plumpang Terbakar, Lokasi Hanya 1,5 km dari Rumah Warga. Kompas.com. https://www.kompas.com/tren/read/2023/03/03/234253565
Putri, P. R., Asrul, M., & Renfiana, L. (2023). Analisis Penerapan Corporate Social Responsibility (CSR) dan Manfaatnya bagi PT Pertamina di Indonesia Tahun.
Qdacity. (2025). What is trustworthiness in qualitative research? https://qdacity.com/trustworthiness/
Republik Indonesia. (2012). Peraturan Pemerintah Nomor 47 Tahun 2012 tentang Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Perseroan Terbatas.
Reuters. (2024). Indonesia court jails ex-Garuda chief over new graft case. https://www.reuters.com/world/asia-pacific/indonesia-court-jails-ex-garuda-chief-over-new-graft-case-2024-07-31/
Risfandini, A. (n.d.). The Use of Case Study and Grounded Theory Research Strategy in Interpretive Research in Tourism.
Salim, M. (2014). Tahapan Community Relations dalam Kegiatan CSR Konservasi Lingkungan.
Schwandt, T. A. (2000). Three epistemological stances for qualitative inquiry: Interpretativism, hermeneutics, and social constructionism. Sage Publications.
Silviyanti, R., & Ramli, M. R. (2026). Analisis Strategi Komunikasi Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja di PT Global Bestindo Jaya. Journal of Education and Social Sciences (JEDSOC), 2(1), 136–152.
Siregar, B., Latif, D., Ramli, M. R., & Solihin, O. (2026). Conflicting interests among Indonesian journalists and churnalism in the platformed media ecosystem. Bricolage: Jurnal Magister Ilmu Komunikasi, 12(1), 289–305. https://doi.org/10.30813/bricolage.v12i1.8905
Tim Hukumonline. (2022). PROPER: Upaya KLHK dalam Meningkatkan Kualitas Lingkungan Hidup di Indonesia. https://www.hukumonline.com/berita/a/proper-upaya-klhk
Triono, A. W., & Riauan, A. I. (2022). Strategi Komunikasi Communication and Relation PT. Pertamina Refinery Unit II Dumai. Journal of Communication Management and Organization, (1), 52–61.
Williams, B. (2025). Comparing Descriptive Explanatory and Exploratory Research. Insight7.io. https://insight7.io/comparing-descriptive-explanatory-and-exploratory-research/
Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications: Design and Methods.
Yudarwati, G. A. (2004). Community Relations: Bentuk Tanggung Jawab Sosial Organisasi.
Zubair, F. (2020). Pemahaman komunitas terhadap program community relations di Palimanan dan Citeureup. UNPAD. https://jurnal.unpad.ac.id/profesi-humas/article/view/25901
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Azhari Putri Aulia, Muhammad Ruslan Ramli
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Komunikasi dan Ilmu Sosial (JKIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di JKIS.
