Pengaruh Pemasaran Digital, Kualitas Produk dan Loyalitas Pelanggan terhadap Strategi keunggulan Bersaing Perusahaan

Authors

  • Abdillah Wicaksono Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/dar.v1i3.1783

Keywords:

Strategi Keunggulan Bersaing Perusahaan, Pemasaran Digital, Kualitas Produk, Loyalitas Pelanggan

Abstract

Artikel ilmiah ini, dengan judul “Pengaruh Pemasaran Digital, Kualitas Produk, dan Loyalitas Pelanggan terhadap Strategi Keunggulan Bersaing Perusahaan”, merupakan kajian pustaka dalam bidang manajemen strategik. Artikel ini bertujuan untuk merumuskan hipotesis mengenai hubungan antar variabel yang akan menjadi dasar dalam penelitian lebih lanjut. Objek kajian meliputi sumber daring seperti Google Scholar, Mendeley, serta platform akademik lainnya. Metodologi yang digunakan adalah penelitian pustaka (library research) yang mengacu pada e-book dan e-journal yang bersifat akses terbuka. Analisis yang dilakukan bersifat deskriptif kualitatif. Artikel ini menghasilkan kesimpulan bahwa: 1) Pemasaran digital memiliki pengaruh terhadap strategi keunggulan bersaing perusahaan; 2) Kualitas produk memiliki pengaruh terhadap strategi keunggulan bersaing perusahaan; dan 3) Loyalitas pelanggan memiliki pengaruh terhadap strategi keunggulan bersaing perusahaan.

References

Agussalim, M., & Ali, H. (2017). Model kepuasan pelanggan: Analisis kualitas produk dan kualitas layanan terhadap citra merek pada Giant Citra Raya Jakarta. Jurnal Manajemen, 21(3), 317–335.

Alfiyah, H., & Komariah, N. S. (2021). Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan di PT Autoplastik Indonesia Karawang Timur. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, 3(1), 50.

Ali, H., & Ekawati, N. (2017). Pengaruh pemanfaatan E-pos dan kualitas layanan jasa pengiriman terhadap tingkat loyalitas para pelanggan Pos Indonesia Kota Batam (suatu survei pada Kecamatan Batam Kota). Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 12(3), 23–27.

Ali, H., & Limakrisna, N. (2013). Metodologi penelitian (Petunjuk praktis untuk pemecahan masalah bisnis, penyusunan skripsi, tesis, dan disertasi). Deeppublish: Yogyakarta.

Anggraini, F., & Budiarti, A. (2020). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan pada konsumen Gojek. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JUPE), 8(3), 86–94.

Apriyanti, H. W. (2018). Model inovasi produk perbankan syariah di Indonesia. Economica: Jurnal Ekonomi Islam, 9(1), 83–104.

Azhari, F., & Ali, H. (2024). Peran inovasi produk, strategi pemasaran, dan kualitas layanan terhadap peningkatan kinerja perusahaan. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital, 2(2), 72–81.

Candana, D. M., Ali, H., & Zefriyenni, Z. (2023). Determinasi kinerja karyawan dan produktivitas kerja: Analisis profesionalisme dan pelatihan (literature review manajemen sumber daya manusia). Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 4(2).

Ernawati, D. (2019). Pengaruh kualitas produk, inovasi produk dan promosi terhadap keputusan pembelian produk Hi Jack sandals Bandung. JWM (Jurnal Wawasan Manajemen), 7(1), 17–32.

Gultom, D. K., Arif, M., & Fahmi, M. (2020). Determinasi kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepercayaan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 171–180.

Hendarsyah, D. (2020). Pemasaran digital dalam kewirausahaan. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 9(1), 25–43.

Hernandes, F., & Ali, H. (2024). Pengaruh kualitas layanan dan kepercayaan terhadap minat beli dan loyalitas pelanggan pada minuman Chatime di daerah Bekasi Utara. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital, 2(1), 46–53.

Hernikasari, I., Ali, H., & Hadita, H. (2022). Model citra merek melalui kepuasan pelanggan Bear Brand: Harga dan kualitas produk. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(3), 329–346.

Irawan, C. R., & Ali, H. (2024). Pengaruh lokasi bisnis, kinerja karyawan dan lingkungan kerja terhadap strategi bisnis di perkotaan. Jurnal Kewirausahaan dan Multi Talenta, 2(2), 90–101.

Kasra, E., & Ali, H. (2023). Pengaruh gaya kepemimpinan, lingkungan kerja dan kinerja pegawai terhadap kepuasan kerja. Jurnal Ilmu Multidisiplin, 2(3), 304–313.

Kholipah, P. D., Ali, H., & Untari, D. T. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mie Sedaap Dengan Loyalitas Konsumen Sebagai Intervening (Studi Pada Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). Jurnal Economina, 2(11), 3392-3411.

Krisdanu, C. A., & Sumantri, K. A. (2023). TikTok sebagai media pemasaran digital di Indonesia. Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi, 7(2), 24–36.

Kusuma, D. F., & Sugandi, M. S. (2018). Strategi pemanfaatan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran digital yang dilakukan oleh Dino Donuts. Jurnal Manajemen Komunikasi, 3(1), 18–33.

Lenggogeni, L., & Ferdinand, A. T. (2016). Faktor-faktor yang mempengaruhi keunggulan bersaing dalam upaya meningkatkan keputusan pembelian. Diponegoro Journal of Management, 5(3), 840–851.

Mailina, S., & Ali, H. (2024). Pengaruh kepemimpinan kepala sekolah, motivasi kerja dan budaya sekolah terhadap kinerja guru. Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS), 5(4).

Nurfauzi, Y., Taime, H., Hanafiah, H., Yusuf, M., Asir, M., & Majenang, S. (2023). Literature review: Analysis of factors influencing purchasing decisions, product quality and competitive pricing. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(1), 183–188.

Paramita, A., Ali, H., & Dwikoco, F. (2022). Pengaruh labelisasi halal, kualitas produk, dan minat beli terhadap keputusan pembelian (literature review manajemen pemasaran). JMPIS Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 3(2), 660–669. https://doi.org/10.24912/jm.v21i3.254

Pertiwi, A. B., Ali, H., & Sumantyo, F. D. S. (2022). Pengaruh persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada e-commerce Shopee. Jurnal Ilmu Multidisiplin, 1(2), 537–553.

Pramadhita, Y., Budiningsih, S., Wicaksana, I., & Melani, A. (2023). Pengaruh pemasaran digital, kualitas produk, dan inovasi hijau terhadap kinerja UMKM makanan dan minuman. Jurnal Manajemen & Bisnis Digital, 2(1), 49–61.

Pranata, I. M. A., & Darma, G. S. (2014). Strategi penerapan e-commerce dalam meningkatkan keunggulan bersaing. Jurnal Manajemen Bisnis, 11(1), 69–81.

Pratama, D. R., & Ali, H. (2024). Pengaruh strategi pemasaran, kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keunggulan bersaing perusahaan. Jurnal Siber Transportasi dan Logistik, 2(1), 1–10.

Pratiwi, N. P., & Ali, H. (2023). Pengaruh gaya kepemimpinan, pelatihan, dan stres kerja pada kinerja pegawai rumah sakit di era digital. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT), 5(2).

Putri, T. N., & Ali, H. (2024). Strategi inovasi produk, aliansi strategis, dan diversifikasi portofolio dalam meningkatkan kinerja perusahaan. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital, 2(2), 64–71.

Qibtiyana, M., & Ali, H. (2023). Pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembeli online. Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah, 1(3), 170–180.

Salim, E., Ali, H., & Yulasmi, Y. (2023). Visiting decision model: Products, prices, and digital marketing through consumer satisfaction visiting decision in tourism in Solok Regency. International Journal of Social Science and Business, 7(2), 313–325.

Salsabilla, P. J., & Ali, H. (2024). Pengaruh teknologi informasi, kreativitas, dan kualitas produk terhadap strategi bersaing perusahaan. Jurnal Siber Multi Disiplin, 2(1), 18–26.

Sari, V. N., & Ali, H. (2019). Perumusan strategi bagi Universitas Putra Indonesia YPTK Padang untuk meraih keunggulan bersaing. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 1(1), 7–16.

Sasongko, S. R. (2021). Faktor-faktor kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan (literature review manajemen pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(1), 104–114.

Sidi, A. P. (2018). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan digital marketing terhadap loyalitas pelanggan: Studi pada pelanggan Kedai Hj. s Jl. Kesumba Kota Malang. Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia, 12(1), 1–8.

Sudirjo, F., Purwati, T., Widyastuti, W., Budiman, Y. U., & Manuhutu, M. (2023). Analisis dampak strategi pemasaran digital dalam meningkatkan loyalitas pelanggan: Perspektif industri e-commerce. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(2), 7524–7532.

Sulistiani, D. (2013). Mencapai keunggulan bersaing dengan strategi diferensiasi. EL MUHASABA: Jurnal Akuntansi (e-Journal), 4(2).

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2016). Service, quality & satisfaction (Edisi 4; Andang, Ed.). Yogyakarta: Andi.

Wahono, S., & Ali, H. (2023). Determinasi kinerja karyawan: Komunikasi, technology acceptance dan pengambilan keputusan (literature review executive support sistem for business). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI), 4(3).

Downloads

Published

2025-04-19

How to Cite

Wicaksono, A. (2025). Pengaruh Pemasaran Digital, Kualitas Produk dan Loyalitas Pelanggan terhadap Strategi keunggulan Bersaing Perusahaan. Dinasti Accounting Review, 1(3), 101–110. https://doi.org/10.38035/dar.v1i3.1783

Issue

Vol. 1 No. 3 (2024): Dinasti Accounting Review (January - March 2024)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Abdillah Wicaksono

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Copyright :

Authors who publish their manuscripts in this journal agree to the following conditions:

  1. Copyright in each article belongs to the author.
  2. The author acknowledges that the DAR has the right to be the first to publish under a Creative Commons Attribution 4.0 International license (Attribution 4.0 International CC BY 4.0).
  3. Authors can submit articles separately, arrange the non-exclusive distribution of manuscripts that have been published in this journal to other versions (for example, sent to the author's institutional repository, publication in a book, etc.), by acknowledging that the manuscript has been published for the first time at DAR.