Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM), Kualitas Produk dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Tiktok Shop di Kota Batam
DOI:
https://doi.org/10.38035/jafm.v6i6.2960Keywords:
Electronic Word of Mouth, Gaya Hidup, Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, TikTok ShopAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM), kualitas produk, dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian pada pengguna TikTok Shop di Kota Batam. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang pernah melakukan pembelian di TikTok Shop. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM memberikan pengaruh positif dalam membentuk persepsi dan kepercayaan konsumen, kualitas produk berperan sebagai faktor utama dalam memperkuat keputusan pembelian, dan gaya hidup konsumen modern mendorong kecenderungan penggunaan TikTok Shop sebagai media belanja. Penelitian ini menegaskan bahwa keputusan pembelian pada platform social commerce merupakan hasil interaksi antara informasi sosial, evaluasi kualitas produk, dan kesesuaian dengan gaya hidup konsumen.
References
Adi. (2025). Landmark “Welcome to Batam” Akan Dipindahkan, Ini Penjelasan Wali Kota Amsakar Achmad. https://www.batamtimes.co/2025/04/16/landmark-welcome-to-batam-akan-dipindahkan-ini-penjelasan-wali-kota-amsakar-achmad/
Afifah Aulia Zayrin, Hayatun Nupus, Khalista Khansa Maizia, Siska Marsela, Rully Hidayatullah, & Harmonedi, H. (2025). Analisis Instrumen Penelitian Pendidikan (Uji Validitas Dan Relibilitas Instrumen Penelitian). Jurnal QOSIM Jurnal Pendidikan Sosial & Humaniora, 3(2), 780–789. https://doi.org/10.61104/jq.v3i2.1070
Akbar, A., & Zahfa, F. (2025). Validitas and Reliabilitas Validity and Reliability. Jiic: Jurnal Intelek Insan Cendikia, 2(5), 8781–8787. https://jicnusantara.com/index.php/jiic
Andalas, U. D., & Andalas, U. D. (2025). Pengaruh E-wom , Online Customer Review , E-trust dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Pada Keranjang Kuning Tiktok Shop. 2(1), 1676–1683.
Andika, A. V., Putri, D. E., & Gusteti, Y. (2024). Pengaruh Keragaman Produk, Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dan Kepuasan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Gendis Nyass. Menara Ilmu, 18(1), 66–73. https://doi.org/10.31869/mi.v18i1.5809
Andrian, R., Cahya, A. D., & Fadhilah, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Desain Produk, Green Product Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kerajinan Gerabah Kasongan: Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(2), 559–574. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i2.1217
Ani, J., Lumanauw, B., & Tampenawas, J. L. A. (2021). Pengaruh Citra Merek, Promosi, Dan. 663 Jurnal EMBA, 9(2), 663–674.
Anisa, -, R. R., & Nurul Chamidah. (2022). Pengaruh Word of Mouth Mengenai Live Streaming Tiktok Shop Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Komunikasi Pemberdayaan, 1(2), 131–143. https://doi.org/10.47431/jkp.v1i2.230
Antoro, B. (2025). Kesalahan Sistematis Penggunaan Skala Likert Dalam Penelitian: Analisis Systematic Literature Review. Jurnal Multidisiplin Sosial Dan Humaniora, 2(2), 63–81. https://jurnal.ananpublisher.com/index.php/jmsh/article/view/163
Arifa, R. N., Juma’i, & Noegroho, A. D. (2024). Pengaruh E-Wom , Live Video Promotion , dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Pada Tiktok Shop. Journal of Trends Economic and Accounting Research, 4(4), 940–950. https://doi.org/10.47065/jtear.v4i4.1393
Arifah, I. N., Wahyuni, I., & Sari, lita pertamata. (2022). Ika Wahyuni. Jurnal Mahasisawa Entrepreneur, 1(3), 569–584.
Barus, N. B., Pangaribuan, M., & Purnami, S. (2022). Digital content, Tiktok, Promotion, MS. Glow, Business Actor. Konferensi Nasional Sosial Dan Engineering Politeknik Negeri Medan 2021, 616–626.
BP BATAM. (2025a). Jembatan Barelang. https://bpbatam.go.id/tentang-batam/infrastruktur/jembatan-barelang/
BP BATAM. (2025b). Napak Tilas Pembangunan Batam dalam Sejarah Badan Pengusahaan Batam. https://bpbatam.go.id/profil/latar-belakang/
BPS, B. (2025). Pertumbuhan Ekonomi Kota Batam, 2024. https://batamkota.bps.go.id/id/pressrelease/2025/02/28/692/pertumbuhan-ekonomi-kota-batam--2024.html
Denpasar, D. I. K. (2025). JUIMA : Jurnal Ilmu Manajemen TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SCARLETT WHITENING JUIMA : Jurnal Ilmu Manajemen. 15(2), 150–171.
E-wom, P., Image, B., Dan, P., & Harga, P. (2022). KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PENGGUNA GRAB. 1(1), 28–39.
Farida, E. R., & Purba, T. (2024). Pengaruh Kualitas Produk , Gaya Hidup , dan Desain Iklan Online Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Tiktok. 7(2). https://doi.org/10.32877/eb.v7i2.1499
Garudatv.official. (2025). Pengguna TikTok Terbesar Di Dunia. https://www.instagram.com/p/DNP4iZ9yai7/?img_index=1
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Harga, A. P., & Hidup, D. A. N. G. (2024). Analisis pengaruh harga, kualitas, dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk online di aplikasi shopee 1. 13, 80–95. https://doi.org/10.34127/jrlab.v13i1.970
Kamadianto, R., & Subarjo. (2025). PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ELFOS DHAF PADA TIKTOK SHOP DI INDONESIA. 2. file:///C:/Users/User/Downloads/919-931.pdf
Laia, I. N. E., Salsabila, L., & Lodan, K. T. (2024). Ambiguitas Dan Pertumbuhan Ekonomi Di Kota Batam. file:///C:/Users/User/Downloads/9340-Article Text-36599-1-10-20240920 (1).pdf
Mardhiyah Mardhiyah, Nur Afni Dinilhaq, Yona Amelia, Adelia Arini, Rully Hidayatullah, & Harmonedi Harmonedi. (2025). Populasi dan Sampel dalam Penelitian Pendidikan: Memahami Perbedaan, Implikasi, dan Strategi Pemilihan yang Tepat. Katalis Pendidikan : Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Matematika, 2(2), 208–218. https://doi.org/10.62383/katalis.v2i2.1670
Montolalu Apriyani, N., Tumbel M., T., & Walangitan Ch., O. (2021). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Skincare Scarlett Whitening pada Platform Digital. Productivity, 2(4), 2–5. ejournal.unsrat.ac.id
Muhammad Akbar, & Vina Meliana. (2025). Pengaruh Variasi Produk, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Harga terhadap Kepuasan yang Berdampak pada Loyalitas Konsumen Disney+ Hotstar. KALBISIANA Jurnal Sains, Bisnis Dan Teknologi, 11(2), 157–165. https://doi.org/10.53008/kalbisiana.v11i2.3021
Mulyeni, S., Meilani, A., & Rusmiati, I. (2025). Pengaruh Beauty Influencer dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific Pada Pengguna TikTok Shop di Kota Bandung. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 4634–4639. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2672
Nuranasmita, T., & Artikel, I. (2025). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH ( E-WOM ) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PENGGUNA TIKTOK SHOP MAHASISWI PSIKOLOGI UNIVERSITAS MEDAN. 8(1), 37–45.
Nurhasanah, S. D., Winarso, W., & Fikri, A. W. N. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Kaizen Heritage Bekasi. SINERGI : Jurnal Riset Ilmiah, 2(3), 1158–1166. https://doi.org/10.62335/sinergi.v2i3.997
Pasaribu, S. D., Hutabarat, R., Sihombing, J., & Gunawan, A. (2025). Hubungan Pengajaran Penulisan Karya Ilmiah dengan Kemampuan Menuliskan Metodologi Penelitian Berbasis DITT Mahasiswa Semester 3 Grup D Prodi PAK. 1(2).
Pau, A. I. K. (2025). Indonesia Puncaki Daftar Pengguna TikTok Terbanyak Dunia 2025. https://rri.co.id/kupang/hiburan/1757559/indonesia-puncaki-daftar-pengguna-tiktok-terbanyak-dunia-2025#:~:text=Sebuah laporan terbaru yang dirilis,menembus angka 194%2C37 juta
Rizki, M., & Santosa, A. (2024). The Effect of Product Quality, Electronic Word of Mouth and Lifestyle on Purchasing Decisions in Generation Z. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 12(3), 565–574. https://doi.org/10.37641/jimkes.v12i3.2524
Ruqoyyah, U., & Rahmawan, G. (2023). Pengaruh Copywriting Promotion, Online Customer Review, dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Keranjang Kuning Pada Aplikasi Tiktok. Jurnal Edueco, 6(1). https://doi.org/10.36277/edueco.v6i1.152
Safitri, N., & Muslim, I. (2025). PENGARUH GAYA HIDUP, PROMOSI, HARGA, DAN DISCOUNT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TIKTOK SHOP (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bung Hatta). Jurnal Economic Development, 3(1), 9–13.
Shanahan, C., Abidin, Z., & Susanto, T. (2025). Pengaruh e-WOM pada Akun TikTok@ facetologyofficial Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sunscreen Facetology. Edu Society: Jurnal Pendidikan, Ilmu Sosial Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(2), 1846–1853.
Siallagan, D. N. A., & Wasiman, W. (2025). Pengaruh Word of Mouth, Kualitas Produk dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce TikTok Shop di Kota Batam. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 5(3), 1545–1557. https://doi.org/10.37481/jmeb.v5i3.1546
Sihombing, S. B., & Husein, A. E. (2025). Sihombing, S. B., & Husein, A. E. (2025). Pengaruh Viral Marketing, Brand Image dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Purbasari Melalui Aplikasi Tiktok di Kota Batam. Journal of Accounting and Finance Management, 5(6), 1880-1893. Journal of Accounting and Finance Management, 5(6), 1880–1893.
Sosial, P. F., Hidup, G., Karakteristik, D., Terhadap, P., Pembelian, K., Subarman, P. S., & Dunan, H. (2022). And Product Characteristics Against Purchase Decision. Sinomika Journal | Volume, 1(3), 405–424. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i3.279
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Syahara, H. W. (2024). Analisis Regresi Linear Berganda. https://rpubs.com/hanaws/1188472#:~:text=Regresi linear berganda merupakan model regresi yang,apabila nilai-nilai variabel bebasnya atau prediktor (X1%2CX2%2C
Ulva Putri Ramadani, Raudhotul Muthmainnah, Nisa Ulhilma, Azzah Wazabirah, Rully Hidayatullah, & Harmonedi, H. (2025). Strategi Penentuan Populasi dan Sampel dalam Penelitian Pendidikan: Antara Validitas dan Representativitas. Jurnal QOSIM Jurnal Pendidikan Sosial & Humaniora, 3(2), 574–585. https://doi.org/10.61104/jq.v3i2.1021
Vivi, & Hikmah. (2025). PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MERCHANT DI TIKTOK. file:///C:/Users/User/Downloads/10513-Article Text-43909-1-10-20251101.pdf
Waruwu, M., Pu`at, S. N., Utami, P. R., Yanti, E., & Rusydiana, M. (2025). Metode Penelitian Kuantitatif: Konsep, Jenis, Tahapan dan Kelebihan. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 10(1), 917–932. https://doi.org/10.29303/jipp.v10i1.3057
Wibowo, N. S. (2025). Gaya Hidup Memoderasi Pengaruh Kemudahan Transaksi, Kualitas Produk, Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktok Shop. Uingusdur, 5(3), 1–13.
Widiya Nofitasari, A. W. (2021). Jurnal Manajemen Jurnal Manajemen. Pengaruh Celebrity Endorsement, Brand Image, Dan Testimoni Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Mie Instan Lemonilo Pada Media Sosial Instagram, 6(1), 131–143.
Yulianto, A. Y., & Prabowo, R. E. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembeliandi TikTok Shop(Studi Pada Pelanggan TikTok Shop di Kota Semarang). 7(1), 972–982. https://stiealwashliyahsibolga.ac.id/jurnal/index.php/jesya/article/view/1518/781
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Juwita Siburian, Alice Erni Husein
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Authors who publish their manuscripts in this journal agree to the following conditions:
- The copyright on each article belongs to the author(s).
- The author acknowledges that the Journal of Accounting and Finance Management (JAFM) has the right to be the first to publish with a Creative Commons Attribution 4.0 International license (Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
- Authors can submit articles separately, arrange for the non-exclusive distribution of manuscripts that have been published in this journal into other versions (e.g., sent to the author's institutional repository, publication into books, etc.), by acknowledging that the manuscript has been published for the first time in the Journal of Accounting and Finance Management (JAFM).
