Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Operasional UMKM di Kabupaten Bandung
DOI:
https://doi.org/10.38035/jafm.v7i3.3587Keywords:
Kinerja Operasional, Total Quality Management, UMKMAbstract
Penelitian berjudul “Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM) terhadap Kinerja Operasional Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kabupaten Bandung” membahas permasalahan operasional yang dihadapi usaha mikro, kecil, dan menengah dalam menjaga konsistensi kualitas, efisiensi kerja, serta daya saing usaha. Objek penelitian ini adalah pelaku UMKM di Kabupaten Bandung. Studi ini berfokus pada usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Kabupaten Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penerapan TQM terhadap kinerja operasional. Metode survei digunakan dengan pendekatan kuantitatif deskriptif. Sebanyak 155 responden, yang merupakan manajer atau pemilik usaha, diberikan kuesioner tertutup untuk diisi guna mengumpulkan data. Analisis deskriptif, pengujian validitas dan reliabilitas, regresi linier sederhana, koefisien determinasi, dan pengujian signifikansi parsial digunakan untuk menganalisis data. Dengan koefisien regresi 0,432 dan nilai signifikansi < 0,001, temuan menunjukkan bahwa TQM memiliki dampak yang menguntungkan dan substansial terhadap kinerja operasional. TQM menyumbang 67,2% variasi dalam kinerja operasional, menurut koefisien determinasi. Temuan ini menunjukkan bahwa implementasi TQM yang konsisten dapat meningkatkan proses kerja, pengendalian mutu, orientasi pelanggan, dan efektivitas operasional pada UMKM di Kabupaten Bandung.
References
Afandi, F., Wijayanti, W., & Runanto, D. (2025). Pengaruh Total Quality Management dan Supply Chain Management terhadap kinerja operasional UMKM gula merah di Kabupaten Purworejo. Volatilitas Jurnal Manajemen dan Bisnis, 7(2).
Azis, A. M., Irjayanti, M., & Murti, Y. R. (2026). Advancing traceability and sustainability through a digital information system in Indonesia’s rice supply chain. Discover Sustainability, 7(1), 184.
Goetsch, D. L., & Davis, S. B. (2019). Pengantar manajemen mutu 2. PT. Prenhallindo.
Handoko, T. H. (2019). Manajemen personalia & sumberdaya manusia. BPFE.
Heizer, J., Render, B., & Munson, C. (2020). Operations management: Sustainability and supply chain management (13th ed.). Pearson Education.
Irjayanti, M., Azis, A. M., & Fatimah, N. (2025). Sustainable operations and the controversy of civet coffee. Discover Sustainability, 6(1), 820.
Irjayanti, M., Faris, A., Himawan, I., & Alamsyah, M. I. (2024). Up-scaling UMKM Kabupaten Bandung dalam upaya pengembangan wisata halal. Journal of Community Service, 6(3).
Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian Republik Indonesia. (2025, 30 Januari). Pemerintah dorong UMKM naik kelas, tingkatkan kontribusi terhadap ekspor Indonesia. https://www.ekon.go.id/publikasi/detail/6152/pemerintah-dorong-umkm-naik-kelas-tingkatkan-kontribusi-terhadap-ekspor-indonesia
Kementerian Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah Republik Indonesia. (2025). Satu Data UMKM: Sistem Informasi Data Tunggal UMKM (SIDT-UMKM) per 31 Desember 2025. https://satudata.umkm.go.id/
Maharani, N. (2024). Pengaruh Total Quality Management terhadap kinerja UMKM dengan sistem informasi akuntansi sebagai variabel moderasi [Skripsi, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang]. http://etheses.uin-malang.ac.id/62704/1/200502110029.pdf
Marwa, J. N., Zulkarijah, F., & Supriyati, T. T. (2021). The effect of Total Quality Management implementation on operational performance of MSMEs in Malang City. Jamanika (Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan), 1(3), 199–207.
Riyanto, A., Azis, A. M., Sutarman, S., & Siregar, K. R. (2025). Analysis of Public Satisfaction With Servqual and SWOT Approaches on BPOM Public Services in Pangkal Pinang. The Eastasouth Management and Business, 4(01), 75-96.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Supriyanto, B. E. (2024). Mendorong pertumbuhan ekonomi lewat KUR dan insentif UMKM. Direktorat Jenderal Perbendaharaan, Kementerian Keuangan RI. https://djpb.kemenkeu.go.id/kppn/watampone/id/profil/309-artikel/3796-mendorong-pertumbuhan-ekonomi-lewat-kur-dan-insentif-umkm.html
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Dayu Israqi Ramadhan Nasution, Maya Irjayanti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Authors who publish their manuscripts in this journal agree to the following conditions:
- The copyright on each article belongs to the author(s).
- The author acknowledges that the Journal of Accounting and Finance Management (JAFM) has the right to be the first to publish with a Creative Commons Attribution 4.0 International license (Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
- Authors can submit articles separately, arrange for the non-exclusive distribution of manuscripts that have been published in this journal into other versions (e.g., sent to the author's institutional repository, publication into books, etc.), by acknowledging that the manuscript has been published for the first time in the Journal of Accounting and Finance Management (JAFM).
