Determinasi Kepuasan Mahasiswa: Analisis Efisiensi Anggaran, Optimalisasi Alokasi Anggaran dan Kualitas Layanan Akademik
DOI:
https://doi.org/10.38035/jafm.v6i2.2047Keywords:
Kepuasan Mahasiswa, Efisiensi Anggaran, Optimalisasi Alokasi Anggaran, Kualitas Layanan AkademikAbstract
Determinasi Kepuasan Mahasiswa: Analisis Efisiensi Anggaran, Optimalisasi Alokasi Anggaran dan Kualitas Layanan Akademik adalah artikel ilmiah studi pustaka dalam ruang lingkup Manajemen Keuangan. Tujuan artikel ini membangun hipotesis pengaruh antar variabel yang akan digunakan pada riset selanjutnya. Objek riset pada pustaka online, Google Scholar, Mendeley dan media online akademik lainnya. Metode riset dengan library risearch bersumber dari e-book dan open access e-journal. Analisis Deskriftif kualitatif. Hasil artikel ini: 1) Efisiensi Anggaran berpengaruh terhadap Kepuasan Mahasiswa; 2) Optimalisasi Alokasi Anggaran berpengaruh terhadap Kepuasan Mahasiswa; dan 3) Kualitas Layanan Akademik berpengaruh terhadap Kepuasan Mahasiswa.
References
Albaroudi, H. B., Althurwi, H. N., Alashaari, G. A. A., & Abusalim, G. S. (2023). The Role of Academic Accreditation in Improving the Quality of Services and Student Activities in Academic Programmes at Prince Sattam Bin Abdulaziz University: Case Study. Journal of Educational and Social Research, 13(5), 129. https://doi.org/10.36941/jesr-2023-0126
Ali, H., & Limakrisna, N. (2013). Metodologi Penelitian (Petunjuk Praktis Untuk Pemecahan Masalah Bisnis. Penyusunan Skripsi (Doctoral Dissertation, Tesis, Dan Disertasi. In In Deeppublish: Yogyakarta.
Ali, H., Evi, N., & Nurmahdi, A. (2018). The Influence of Service Quality , Brand Image and Promotion on Purchase Decision at MCU Eka Hospital. Business and Management Studies. https://doi.org/10.21276/sjbms.2018.3.1.12
Ali, H., Zainal, V. R., & Ilhamalimy, R. R. (2022). Determination of Purchase Decisions and Customer Satisfaction: Analysis of Brand Image and Service Quality (Review Literature of Marketing Management). Dinasti International Journal of Digital Business Management, 3(1), 141–153. https://doi.org/10.31933/dijdbm.v3i1.1100
Alimuddin, F. H., Haliah, H., & Kusumawati, A. (2022). Penerapan Penganggaran Berbasis Kinerja Pada Perguruan Tinggi Di Indonesia. Isafir Islamic Accounting and Finance Review, 3(2), 272–280. https://doi.org/10.24252/isafir.v3i2.34071
Amelinda, A., Situmorang, M., Octavianty, E., Nasution, Y. N., & Pakuan, U. (2022). Analisis Efektivitas Dan Efisiensi Penyerapan Anggaran Belanja Dinas Pekerjaan Umum Dan Penataan Ruang Kota Depok. JIAFE (Jurnal Ilmiah Akuntansi Fakultas Ekonomi), 8(2), 271–284.
Arumsari, C., Suherman, U., Nurihsan, J., Yustiana, Y. R., Taufiq, A., & Yulianto, E. (2023). Hubungan Pemahaman Muhammadiyah Dan Kepuasan Akademik Mahasiswa. Naturalistic Jurnal Kajian Penelitian Pendidikan Dan Pembelajaran, 8(2), 346–359. https://doi.org/10.35568/naturalistic.v8i2.3450
Fitri, F. D. S. R., & Dewi, R. (2021). Pengaruh Pendapatan Asli Daerah, Dana Alokasi Umum Dan Dana Alokasi Khusus Terhadap Alokasi Belanja Daerah Pada Kab/Kota Sumatera Utara. Indonesian Journal of Business Analytics, 1(2), 117–128. https://doi.org/10.54259/ijba.v1i2.63
Hakim, M., & Mulyapradana, A. (2020). Pengaruh Penggunaan Media Daring Dan Motivasi Belajar Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Saat Pandemik Covid-19. Widya Cipta - Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 4(2), 154–160. https://doi.org/10.31294/widyacipta.v4i2.8853
Handayani, K. S., Sinarwati, N. K., & Rahmawati, P. I. (2022). The Effect of Budget Planning, Budget Implementation, and Human Resource Competencies on Budget Realization at Ganesha University of Education. International Journal of Social Science and Business, 6(3), 438–445. https://doi.org/10.23887/ijssb.v6i3.44152
Hasan, H. F. A., Ilias, A., Rahman, R. A., & Razak, M. Z. A. (2009). Service Quality and Student Satisfaction: A Case Study at Private Higher Education Institutions. International Business Research, 1(3). https://doi.org/10.5539/ibr.v1n3p163
Ibrahim, A. O., Titilayo, A. A., Suleiman, Y., & Ishola, M. A. (2021). Quality Assurance Practices as Determinants of Academic Staff Effectiveness in South-West Nigerian Polytechnics. Khazar Journal of Humanities and Social Sciences, 24(2), 59–77. https://doi.org/10.5782/2223-2621.2021.24.2.59
Indrajit, I. (2020). Analisa Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Pelayanan Di Perguruan Tinggi: Studi Kasus Universitas Swasta Di Minahasa Utara. Klabat Journal of Management, 1(1), 55. https://doi.org/10.31154/kjm.v1i1.449.55-65
Israr, K., & Ajidin, A. (2022). Pengaruh Kualitas Sistem, Informasi Dan Pelayanan Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa Politeknik Pertanian Negeri Payakumbuh. Lumbung, 21(2), 110–123. https://doi.org/10.32530/lumbung.v21i2.570
Kartini, A., Sanmorino, A., & Terttiavini. (2024). Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Sistem Informasi Akademik Stebis Igm Menggunakan Metode Pieces Framework. AnoaTIK, 2(1). https://doi.org/10.33772/anoatik.v2i1.21
Luntajo, M. M. R., & Hasan, F. (2023). Optimalisasi Potensi Pengelolaan Zakat Di Indonesia Melalui Integrasi Teknologi. Al- Aqdu Journal of Islamic Economics Law, 3(1), 14. https://doi.org/10.30984/ajiel.v3i1.2577
M, A., & Ali, H. (2017). MODEL KEPUASAN PELANGGAN: ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP CITRA MEREK PADA GIANT CITRA RAYA JAKARTA. Jurnal Manajemen. https://doi.org/10.24912/jm.v21i3.254
Marliana, R., Prasetyo, A. S., & Yulianto, P. D. (2022). Pengaruh Pendapatan Asli Daerah (Pad), Dana Alokasi Umum (Dau), Dana Alokasi Khusus (Dak), Dana Bagi Hasil (Dbh) Dan Sisa Lebih Pembiayaan Anggaran (Silpa) Terhadap Belanja Modal Di Provinsi D.I. Yogyakarta Tahun 2013-2020. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia, 2(2). https://doi.org/10.32477/jrabi.v2i2.489
Meiriki, A., Musharianto, A., & NS, N. L. (2020). Efektivitas Dan Efisiensi Pengelolaan Keuangan Daerah. Musamus Journal of Public Administration, 3(1), 10–19. https://doi.org/10.35724/mjpa.v3i1.3140
Murtiningsih, D., & Wahyudi, W. (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Perceived Value Dan Kepuasan Mahasiswa Terhadap Loyalitas Mahasiswa. Judicious, 2(2), 138–145. https://doi.org/10.37010/jdc.v2i2.462
Mustopa, A., Agustiani, S., Wildah, S. K., & Maysaroh, M. (2020). Analisa Kepuasan Pengguna Website Layanan Akademik Kemahasiswaan (LYKAN) UBSI Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Perspektif, 18(1), 75–81. https://doi.org/10.31294/jp.v18i1.7413
Mutmainah, M., Gumanti, M., Desastra, Y. Z., & Novitasari, E. (2024). Analisis Kualitas Layanan Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa Di Sekolah Tinggi Ekonomi Syariah Tunas Palapa. Eco-Fin, 6(1), 95–101. https://doi.org/10.32877/ef.v6i1.1158
Nabilah, B., & Moorcy, N. H. (2022). Analisis Efektivitas, Efisiensi, Dan Capaian Kinerja Penyerapan Anggaran Periode 2019 – 2021 Pemerintah Kota Balikpapan. Media Riset Ekonomi [Mr Eko], 2(2), 95–103. https://doi.org/10.36277/mreko.v2i2.276
Nugroho, N., Yuliana, Y., & Hutabarat, F. A. M. (2021). Pengukuran Tingkat Kepuasan Mahasiswa Politeknik Di Kota Medan Selama Masa Pandemi Covid-19. Jurnal E-Bis (Ekonomi-Bisnis), 5(1), 278–286. https://doi.org/10.37339/e-bis.v5i1.773
Pangaribuan, R. M., & Ginting, K. B. (2021). Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Proses Pembelajaran dan Kualitas Layanan Akademik Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Diferensial, 3(2), 56–70.
Purba, H., Juledi, A. P., & Munthe, I. R. (2024). Penentuan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Algoritma C4.5. Jurnal Ilmu Komputer Dan Sistem Informasi (Jikomsi), 7(1), 91–95. https://doi.org/10.55338/jikomsi.v7i1.2720
Putri, A. S., Muchtolifah, M., & Sishadiyati, S. (2021). Analisis Pengaruh Pendapatan Asli Daerah, Dana Alokasi Umum, Dan Dana Alokasi Khusus Terhadap Belanja Modal. Jambura Economic Education Journal, 3(2), 85–92. https://doi.org/10.37479/jeej.v3i2.10985
Rachmawati, W. C., & Indudewi, D. (2024). Akuntabilitas Dan Transparasi Pengelolan Alokasi Dana Desa Pembangunan Infrastruktur Desa Blerong. Solusi, 22(2), 187–196. https://doi.org/10.26623/slsi.v22i2.8639
Rahman, A. (2023). Pengaruh Kualitas Pengajaran, Kualitas Pelayanan Akademik Dan Lingkungan Belajar Virtual Pada Kepuasan Mahasiswa Pascasarjana Dalam Perkuliahan Daring. Missio Ecclesiae, 12(2), 121–132. https://doi.org/10.52157/me.v12i2.205
Rahmawati, S., Juledi, A. P., & Sihombing, V. (2024). Implementasi Sistem Informasi Manajemen Dalam Perguruan Tinggi: Studi Kasus Tentang Efisiensi Operasional Dan Pelayanan Mahasiswa. Jurnal Ilmu Komputer Dan Sistem Informasi (Jikomsi), 7(1), 75–77. https://doi.org/10.55338/jikomsi.v7i1.2716
Ramdani, R., Alpiansah, R., Komala, R., & Mulawarman, L. (2023). The Kepuasan Mahasiswa Universitas Bumigora Terhadap Pelayanan E-Commerce. Income: Digital Business Journal, 1(2), 105–114.
Rokhani, S., & Marlianingrum, P. R. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Pembelajaran Daring Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dimasa Pandemi Covid-19. Journal of Management Small and Medium Enterprises (Smes), 14(3), 291–310. https://doi.org/10.35508/jom.v14i3.5054
Salim, M. A. M., Amin, M. O. A., & Marra, M. A. S. A. (2021). Quality of Academic Advising and Student Support Services From the Perspective of Preparatory Year Students at the University of Najran. The Arab Journal for Quality Assurance in Higher Education, 13(46), 105–128. https://doi.org/10.20428/ajqahe.v13i46.1749
Samkari, A. (2023). The Predictive Capacity of Academic Life Quality in Academic Identity Among Female Students at Umm Al-Qura University. Journal of Umm Al-Qura University for Educational and Psychological Sciences, 15(3), 68–92. https://doi.org/10.54940/ep34554124
Santi, S., Tomahuw, R., Hutagalung, A., & tobing, S. H. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Sarana Prasarana Terhadap Kepuasan Mahasiswa Prodi Manajemen Universitas Utpadaka Swastika. Jpema, 2(2), 44–53. https://doi.org/10.70429/jpema.v2i2.137
Saputra, M. A., Heng, P. H., & Dewi, F. I. R. (2023). Peran Self – Efficacy Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Masa Pembelajaran Post Covid–19 Dengan Motivasi Sebagai Moderator. Jurnal Muara Ilmu Sosial Humaniora Dan Seni, 7(3), 531–539. https://doi.org/10.24912/jmishumsen.v7i3.26816.2023
Sholehuddin, S., Bastomi, M., & Sudaryanti, D. (2023). Penguatan Perekonomian Keluarga Melalui Edukasi Pengelolaan Keuangan Rumah Tangga. JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri), 7(6), 5312. https://doi.org/10.31764/jmm.v7i6.17576
Sholikhah, A. F., & Hadita, H. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan Di Bekasi Timur. Jurnal Economina, 2(2), 692–708. https://doi.org/10.55681/economina.v2i2.352
Silitonga, E. S., & Widodo, D. S. (2017). Organizational performance analysis: Organizational commitment, competence and organizational culture (Study on Bekasi City Government). International Journal of Recent Scientific Research, 8(4), 16732–16740.
Šiška, J., & Beadle?Brown, J. (2021). Definitions of Quality and the Importance of Measuring and Focusing on Service Quality. 137–148. https://doi.org/10.2307/jj.7418737.11
Sudrajat, A., Purnamasari, A. I., & Ali, I. (2024). Penerapan K-Means Untuk Menganalisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pembelajaran Daring. Jati (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 8(1), 1083–1089. https://doi.org/10.36040/jati.v8i1.8337
Sujianto, S., Mujiono, M., Suardika, I. B., & Indriani, S. S. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan Administrasi Akademik Tentang Kepuasan Mahasiswa. Jurnal Flywheel, 14(1), 29–33. https://doi.org/10.36040/flywheel.v14i1.6523
SURAL, V., Erdo?an, A., Çar, B., & ?irin, E. F. (2023). Examination of the Service Quality Perceptions and Academic Engagement Levels of the Students of the Faculty of Sport Sciences. Journal of Education and Recreation Patterns, 4(1), 229–247. https://doi.org/10.53016/jerp.v4i1.131
Suriatman, M., & Syamsul, S. (2021). Efektivitas Dan Efisiensi Belanja Di Bappeda Provinsi Sulawesi Tengah. Jurnal Sinar Manajemen, 8(2), 116–125. https://doi.org/10.56338/jsm.v8i2.1646
Susetyo, D. P., Pranajaya, E., Setiawan, T., & Suryana, A. (2022). Kualitas Pelayanan Akademik Dan Citra Institusi Sebagai Determinan Kepuasan Mahasiswa. Formosa Journal of Applied Sciences, 1(4). https://doi.org/10.55927/fjas.v1i4.1250
Tampubolon, H. (2023). Pendayagunaan Kepuasan Dan Suasana Kerja Dalam Peningkatan Daya Saing Sekolah Swasta. Jurnal Simki Pedagogia, 6(1), 277–285. https://doi.org/10.29407/jsp.v6i1.323
Thao-Thanh, T. P., Giang, T. T. H., Le-Huong, T. N., Pham, P.-T., Nguyen, T. T., Pham, H., & Cao, T. Q. (2021). The Role of Non-Academic Service Quality in an Academic-Oriented Context: Structural Equation Modeling Amongst Parents of Secondary Education Students. International Journal of Learning Teaching and Educational Research, 20(8), 210–226. https://doi.org/10.26803/ijlter.20.8.13
Titin, T. D. (2023). Hubungan Antara Sarana Prasarana, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Mahasiswa: Perspektif Dan Implikasinya. Jurnal Bisnisman Riset Bisnis Dan Manajemen, 4(3), 92–100. https://doi.org/10.52005/bisnisman.v4i3.128
Tokan, M. K., Sukarjita, I. W., & Imakulata, M. M. (2021). Analisis Kepuasan Mahasiswa FKIP Undana Pada Perkuliahan Secara Online Dan Faktor Yang Mempengaruhinya. Haumeni, 1(1), 45–58. https://doi.org/10.35508/haumeni.v1i1.4582
Wiansyah, D. R., & Mulyani, S. (2021). Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Keterlambatan Penyerapan Anggaran Belanja Daerah. Jurnal Sikap (Sistem Informasi Keuangan Auditing Dan Perpajakan), 5(2), 212–228. https://doi.org/10.32897/jsikap.v5i2.755
Widawati, E., & Siswohadi. (2020). Analisis Tentang Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Akademik Dan Pelayanan Administrasi. Jurnal Mitra Manajemen, 4(10), 1500–1513. https://doi.org/10.52160/ejmm.v4i10.478
Widodo, D. S., Silitonga, P., & Ali, H. (2020). The Influence of Good Governance, Culture, and Performance in Increasing Public Satisfaction and Implication to Public Trust: Study in Indonesian Government. Talent Development & Excellence, 12(2).
Widodo, D. S. (2021). Determination of Employee Resign Decision: Corporate Culture and Career Development. Journal of Accounting and Finance Management, 2(5), 242–248. https://doi.org/10.38035/jafm.v2i5.162
Widodo, D. S., & Hapzi, A. (2017). Organizational performance: Analysis of transformational leadership style and organizational learning. Saudi Journal of Humanities and Social Sciences, 2(3).
Widodo, D. S., & Maghfuriyah, A. (2024). Factors Affecting the Performance of Generation Z Workforce Employees: Analysis of Work Life Balance, Leadership Style and Organizational Culture. … Journal of Economics, Finance …, 5(3), 1489–1500. https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&profile=ehost&scope=site&authtype=crawler&jrnl=27213021&AN=178871151&h=OlcUdAVO%2FpnLTWD2no8yp17L0bbWfjDFqE%2B60Lg8W8QMARUynaCqHhfeHT7X1mSBPjKw0bQemmV%2BXagug1Mztw%3D%3D&crl=c
Yuliyanto, W., Wahyuningsih, S., Kurniasih, R., & Waluyo, A. (2023). Pengukuran Kinerja Melalui Pendekatan “Value for Money” Pada Pelaksanaan Anggaran Dinas “X” Di Sektor Publik. Jurnal E-Bis (Ekonomi-Bisnis), 7(1), 233–245. https://doi.org/10.37339/e-bis.v7i1.1183
Yusuf, N., Niswatin, N., & Tuli, H. (2023). Kepuasan Mahasiswa Akuntansi Dalam Pelayanan Akademik (Aplikasi Metode IKM Dan IPA). Jambura Accounting Review, 4(1), 130–143. https://doi.org/10.37905/jar.v4i1.69
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Titin Mulyani, Hapzi Ali
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Authors who publish their manuscripts in this journal agree to the following conditions:
- The copyright on each article belongs to the author(s).
- The author acknowledges that the Journal of Accounting and Finance Management (JAFM) has the right to be the first to publish with a Creative Commons Attribution 4.0 International license (Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
- Authors can submit articles separately, arrange for the non-exclusive distribution of manuscripts that have been published in this journal into other versions (e.g., sent to the author's institutional repository, publication into books, etc.), by acknowledging that the manuscript has been published for the first time in the Journal of Accounting and Finance Management (JAFM).
